El nivel de desarrollo de los servicios exige a la Administración que introduzca unas soluciones tecnológicas más avanzadas y más complejas, y que aumente la integración del sistema online en la gestión de los procedimientos administrativos.
Todo ello es posible a través del e-government y para ello se requiere modificar la gestión habitual de la Administración. Desde la capacitación de los funcionarios, promover que ellos se sientan motivados y comprometidos con la propia Administración hasta la adopción de criterios adecuados para la protección y distribución de la información de una manera tal que responda a las necesidades de los usuarios.
En la medida en que aumentan los contenidos de la website, se dificulta su acceso general y obliga a los usuarios a un gran esfuerzo de navegación dentro de la website, lo
que desincentiva al que se encuentra frente al computador.
Es necesario dotar de herramientas para ayudar a mejorar el uso del website, por ejemplo, barras de navegación para que el usuario puede iniciar búsquedas de información o de servicios en cualquier momento.
De otro lado, debe considerarse que si la website no es atractiva para el visitante, éste abandonará el sitio y los contenidos que suministra la Administración no se utilizaran.
Finalmente, con la introducción del comercio electrónico y el pago electrónico, se ha complejizado el contenido de las websites, lo que obliga a la Administración a aumentar su colaboración con el sector privado. Así también, se deberá aumentar la colaboración en cuestiones tecnológicas, tanto en el diseño como en el mantenimiento de las websites.
Suscribirse a:
Enviar comentarios (Atom)
No hay comentarios:
Publicar un comentario