Lamentablemente, nuestro país está muy lejos de ofrecer los servicios que proporcionan países como Canadá, Singapur, USA, UK, o Chile. En parte porque el diseño del Gobierno Electrónico, no ha sido prioridad en las políticas públicas de los últimos Gobiernos, en parte porque la población no está preparada para ello ya sea por la falta de infraestructura para acceder a él o por el desconocimiento de sus beneficios.
Opino que su introducción debe ser progresiva, en algunos casos (o mejor dicho, en algunos lugares del país) quizá sea más lenta por las diferencias culturales, económicas y hasta geográficas que caracterizan al Perú. El desafío debe ir más allá de ofrecer los servicios públicos a través de internet, porque se requiere tener una clara interpretación de la realidad para poder comprenderla y lidiar con ello y también pasa por una modernización integral de nuestra Administración Públicas.

http://www.geocities.com/milagrosromeroc/ExperienciasdeGE.doc

Además, quiero recomendarles unas páginas que detallan más, las experiencias de países como Canadá, USA, Singapur, UK, Australia y Chile:

http://www.geocities.com/milagrosromeroc/GE.australia.pdf
http://www.geocities.com/milagrosromeroc/GE.chile.pdf
http://www.geocities.com/milagrosromeroc/GE.uk.pdf
http://www.geocities.com/milagrosromeroc/GE.canada.pdf
http://www.geocities.com/milagrosromeroc/GE.singapur.pdf
http://www.geocities.com/milagrosromeroc/GE.uk.pdf

HERRAMIENTAS DE GESTION MUNICIPAL

El proceso de modernización de la Administración Municipal requiere en principio, de un marco legal con normas simples, tecnológicamente neutras y suficientemente flexibles para lidiar con los continuos cambios. Es un proceso lento, porque debe permitir a los agentes adecuarse a las nuevas modalidades de trabajo, sustentada en capacitación, y liderazgo.
Esa reforma requiere además, que se incluya al sector privado y a la comunidad, porque dicho proceso debe estar pensado en y para el ciudadano y no en los propios vicios o carencias de la Administración. Para ello, creo que es necesario reformar los procesos que permitan mejorar la relación ciudadano – municipio para luego concentrarse en las reformas del funcionamiento de la Administración. Asimismo, se requiere que el proceso tenga una visión integral del municipio como organización humana. Para ello, proponemos:
*Impulsar un plan intensivo para integrar las TICs en la Administración Pública
*Propiciar el acceso y el aprovechamiento de las TICs en forma equitativa, teniendo en cuenta a los grupos vulnerables y tradicionalmente excluidos a fin de evitar la segregación o exclusión.
* Dispone de infraestructura de Telecomunicaciones adecuada para el desarrollo de la sociedad de la información.

Sobre el particular:
http://www.geocities.com/milagrosromeroc/herramientasenlagestionmunicipal.ppt

Asimismo, les remito una página que leí al respecto, espero que les sirva:
http://www.geocities.com/milagrosromeroc/gobelectronicomunicipalvenezuela.pdf

Experiencias del Gobierno Electrónico en Latinoamérica

En junio del año pasado, el Gobierno puso en marcha la firma digital y el portal oficial www.argentina.gov.ar; que siguen los lineamientos establecidos en el Plan Nacional de Gobierno Electrónico y los Planes Sectoriales para el uso intensivo de las TICs en los organismos de la Administración Pública Nacional (APN), aprobados en abril del 2005.

En este último año, el referido portal ha recibido un total de 1.627.632 visitas y, como respuesta a este crecimiento, ampliará la información y los servicios disponibles a fin de que la ciudadanía pueda acceder a la información vinculada con la gestión pública y "mejorar los trámites de los distintos organismos del Estado".

Por su parte, el portal del Gobierno Colombiano, http://www.gobiernoenlinea.gov.co/home_ciudadanos.aspx, bajo el lema de libertad y orden, tiene el fin de proveer un punto de acceso integrado a toda la información, trámites y servicios que ofrecen todas las entidades públicas en sus propios sitios en Internet, el Gobierno Nacional, a través de la estrategia Gobierno en Línea. Organiza sus contenidos en temas relevantes para el ciudadano, en temas y subtemas, organización que ha merecido un premio.

Quiero compartir una páguna web que me pareció muy importante sobre la sociedad de la información de Latinoamérica apoyada por la Comunidad Europea:
http://www.geocities.com/milagrosromeroc/alis.pdf

Esta otra página nos dará una visión de lo que se planea instalar en cada país latinoamericano y de cuán atrasados podemos estar en políticas de gobierno electrónico:
http://www.geocities.com/milagrosromeroc/cladpoliticasdegobiernoelectronico.htm

Reingienería de Procesos

La competencia global ha obligado a las gerencias a revaluar las formas en las que funcionan las compañías y sus mercados. Nos encontramos ante la necesidad de desarrollo y el uso de nuevas maneras de pensar de las mejoras de la cadena de valor en la operación de empresas industriales y de servicios, maneras que se enfoquen no en la mejora simplemente por la mejora, sino en la mejora como el ímpetu de lograr avances rápidos e, incluso radicales en el mercado.

Pero, todo ello no es aplicable únicamente al sector privado. Las Administraciones Públicas también están enfrentando una serie de retos e incluso se plantea la idea de mercadizarla, es decir emplear instrumentos y procesos que han servido exitosamente en las empresas privadas.

La Administración Pública no ha sabido lidiar con la innovación y la transformación, pero no podemos imputar toda esa culpa al sector, pues, de otro lado, el Sector Público ha tenido retos

• Restricciones presupuestarias motivadas por modestos niveles de crecimiento económico y por la resistencia a una subida de los impuestos.
• Mantener los compromisos sociales y medioambientales. Se requieren mayores inversiones por una población cada vez más envejecida, una mayor sofisticación en los sistemas de salud y la renovación de las infraestructuras para que sean más respetuosas con el medio ambiente.
• Incrementar la competitividad del país porque la globalización está cambiando de forma radical las estrategias para competir en el mercado. En este entorno, la educación y el desarrollo de la fuerza de trabajo resultan esenciales.

http://www.geocities.com/milagrosromeroc/Reingieneriaenelsectorpublico.doc
http://www.geocities.com/milagrosromeroc/reingieneriadeprocesos.doc

DATA GOVERNANCE

Los objetivos del Data Governance son asegurar que los datos cumplen con ciertas demandas para mejorar la gestión de los datos, su protección y desarrollo como un activo estratégico y de valor. Para conseguir estos objetivos es necesario establecer estándares, políticas y procesos que determinen el uso, desarrollo y gestión de los datos a nivel corporativo. Es necesario definir nuevos roles y responsabilidades y apoyarse en la tecnología adecuada.

Mayor información:

http://www.geocities.com/milagrosromeroc/Datagovernance.doc

Quiero compartir esta página que encontre muy interesante en la web.

http://www.geocities.com/milagrosromeroc/ADMINISTRACIONELECTRONICA.pdf

Sobre la Tecnología de la Información y la Comunicación (TIC)

"Las TIC se conciben como el universo de dos conjuntos, representados por las tradicionales Tecnologías de la Comunicación (TC) - constituidas principalmente por la radio, la televisión y la telefonía convencional - y por las Tecnologías de la Información (TI) caracterizadas por la digitalización de las tecnologías de registros de contenidos (informática, de las comunicaciones, telemática y de las interfases)"

Informe sobre Desarrollo Humano en Venezuela - PNUD (2002)

"Las TIC (Tecnologías de la Información y Comunicaciones) son las tecnologías que se necesitan para la gestión y transformación de la información, y muy en particular el uso de ordenadores y programas que permiten crear, modificar, almacenar, proteger y recuperar esa información"

Portal de la Sociedad de la Información de Telefónica de España

Para mayor información, revisar los siguientes links:

• Primer documento de referencia
• Segundo documento de referencia